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ENVIOS GRÁTIS E DEVOLUÇÕES SIMPLIFICADAS

  • Modo de devolução
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  • Termos e condições
  • RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS DE CONSUMO

Modo de devolução

Os nossos produtos são o resultado da nossa paixão e perícia artesanal. Nunca comprometemos a qualidade e o design, o seu conforto é a nossa prioridade. Caso não esteja satisfeito(a) com o produto ou com o tamanho, pode devolver a encomenda. Pode fazê-lo da seguinte forma: 


POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

  • Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da entrega
  • Os artigos devem ter todas as etiquetas originais
  • Os artigos não podem ter sido usados, alterados ou lavados
  • O calçado tem de incluir a caixa de sapatos original, na sua condição original, sem quaisquer etiquetas postais 

 

Como procedo à devolução de artigos entregues pela transportadora?

Pela transportadora:

  • Passo 1: Volte a embalar os seus artigos na caixa de sapatos original sem nenhuma etiquetas postal.
  • Passo 2: Inicie a sessão no nosso portal de devoluções. Irá necessitar do número da sua encomenda e do seu e-mail. O número da encomenda pode ser encontrado no e-mail de confirmação da encomenda.
  • Passo 3: Imprima a sua etiqueta gerada no portal em casa. A etiqueta também pode ser encontrada no e-mail de confirmação da devolução que receberá depois de ter processado a sua devolução no portal. 
  • Passo 4: Cole a etiqueta de devolução pré-paga na parte de fora da sua caixa (não cole a etiqueta de devolução pré-paga na caixa de sapatos original) Agora está pronta para enviar pela transportadora.
  • Passo 5: Entregue a encomenda no ponto de recolha mais próximo.
  • Passo 6: Preste atenção ao sistema de seguimento da sua devolução. Receberá um e-mail/mensagem de texto logo que tivermos recebido o seu artigo devolvido.

PRONTO A DEVOLVER 

 

As devoluções podem levar tempo.  

Pode levar cerca de 7 dias úteis até recebermos a sua devolução no nosso armazém na Polónia.Recomendamos que utilize os serviços GLS. Quando devolve um artigo, é importante que anote o número de seguimento da sua etiqueta de devolução. Este número serve-lhe de recibo no caso de a sua encomenda se perder durante o transporte.

 

Será notificado por e-mail quando tivermos recebido o seu pacote de devolução.

O seu reembolso será processado na forma de pagamento original no prazo de 2 a 10 dias úteis, logo que tenhamos recebido o seu pacote de devolução no armazém.

A sua instituição bancária pode precisar de mais dias para processar e lançar esta transação na sua conta depois de terem recebido a informação da nossa parte.

 

Tenha em atenção

  • Se não utilizar os serviços DHL de acordo com a instrução descrita acima, será responsável pelas mercadorias até que cheguem ao nosso armazém.
  • Se receber um artigo com defeito/errado ou um pacote danificado com artigos em falta, precisamos de provas fotográficas desta situação. Deverá enviar uma fotografia para a Assistência ao Cliente para que possamos investigar melhor.
  • Os artigos que mostrem sinais de uso, tais como: lavagem, limpeza, sujidade, manchas, vincos ou marcas de arranhões, são devolvidos por conta e risco do remetente e não ficam sujeitos a um processo de devolução automática.

Guia de tamanhos

COMPRIMENTO (CM)

Meça o comprimento colocando a fita métrica onde a sua palma começa e medindo até à ponta do seu dedo médio.

COMPRIMENTO (CM)

Meça o comprimento colocando a fita métrica onde a sua palma começa e medindo até à ponta do seu dedo médio.

ENCONTRE O SEU TAMANHO

O seu pé tem curvas suaves e acreditamos que o seu calçado também as deve ter. É por isso que a ECCO luta por assegurar um calçar natural, com calçado criado para seguir os contornos dos seus pés.

Siga estes três passos simples:

  1. Desenhe uma linha em frente do seu dedo grande e meça a distância entre a extremidade do papel e a linha obtida.
  2. Utilize esta medição no cursor abaixo para encontrar o seu tamanho de calçado ECCO.

Lembre-se de medir ambos os pés uma vez que podem ser ligeiramente diferentes. O pé mais comprido determina o tamanho dos seus sapatos.

Dica de calçado: Muitos estilos dispõem de palmilha amovível para ajustes. Experimente uma das nossas outras palmilhas, que variam em espessura, para aperfeiçoar o seu calçar com base nas suas necessidades.


ENCONTRE O SEU TAMANHO

O seu pé tem curvas suaves e acreditamos que o seu calçado também as deve ter. É por isso que a ECCO luta por assegurar um calçar natural, com calçado criado para seguir os contornos dos seus pés.

Siga estes três passos simples:

  1. Desenhe uma linha em frente do seu dedo grande e meça a distância entre a extremidade do papel e a linha obtida.
  2. Utilize esta medição no cursor abaixo para encontrar o seu tamanho de calçado ECCO.

Lembre-se de medir ambos os pés uma vez que podem ser ligeiramente diferentes. O pé mais comprido determina o tamanho dos seus sapatos.

Dica de calçado: Muitos estilos dispõem de palmilha amovível para ajustes. Experimente uma das nossas outras palmilhas, que variam em espessura, para aperfeiçoar o seu calçar com base nas suas necessidades.


ENCONTRE O TAMANHO PARA O SEU FILHO

À velocidade que os pés das crianças crescem, sugerimos que os meça a cada 2-3 meses. O calçado ECCO segue a forma natural do pé da criança permitindo que os pés em crescimento tenham espaço suficiente para se moverem.

Siga estes três passos simples:

  1. Coloque o seu filho descalço sobre uma folha de papel. A extremidade do papel e a traseira do seu calcanhar deverão tocar na parede.
  2. Desenhe uma linha em frente do dedo grande do seu filho e meça a distância entre a extremidade do papel e a linha obtida.
  3. Com base nesta medição, utilize o cursor abaixo para encontrar o tamanho de calçado ECCO do seu filho.

Recomendamos que meça ambos os pés uma vez que podem ser ligeiramente diferentes. Deixe que o pé mais comprido determine o tamanho do calçado do seu filho.


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O seu tamanho de calçado

0
Tamanho /

Utilize estas duas medidas para encontrar o seu tamanho na tabela abaixo.

Utilize estas duas medidas para encontrar o seu tamanho na tabela abaixo.

DEVOLUÇÕES GRATUITAS

Ainda preocupado/a com tamanhos? Não se preocupe! Se os sapatos não servirem, pode devolvê-los gratuitamente em 30 dias para receber o reembolso do seu dinheiro na totalidade. Para mais informações sobre devoluções deverá consultar a nossa Política de Devolução.

 

Pode ainda visitar uma das nossas lojas onde o nosso staff terá todo o gosto em ajudá-lo/a a encontrar o tamanho certo. Encontre a sua loja mais próxima aqui.

 

Caso necessite de mais informação, não hesite em contactar o nosso Centro de Assistência ao Cliente.

DEVOLUÇÕES GRATUITAS

Ainda preocupado/a com tamanhos? Não se preocupe! Se os sapatos não servirem, pode devolvê-los gratuitamente em 30 dias para receber o reembolso do seu dinheiro na totalidade. Para mais informações sobre devoluções deverá consultar a nossa Política de Devolução.

 

Pode ainda visitar uma das nossas lojas onde o nosso staff terá todo o gosto em ajudá-lo/a a encontrar o tamanho certo. Encontre a sua loja mais próxima aqui.

 

Caso necessite de mais informação, não hesite em contactar o nosso Centro de Assistência ao Cliente.

DEVOLUÇÕES GRATUITAS

Ainda preocupado/a com tamanhos? Não se preocupe! Se os sapatos não servirem, pode devolvê-los gratuitamente em 30 dias para receber o reembolso do seu dinheiro na totalidade. Para mais informações sobre devoluções deverá consultar a nossa Política de Devolução.

 

Pode ainda visitar uma das nossas lojas onde o nosso staff terá todo o gosto em ajudá-lo/a a encontrar o tamanho certo. Encontre a sua loja mais próxima aqui.

 

Caso necessite de mais informação, não hesite em contactar o nosso Centro de Assistência ao Cliente.

Tratamento do Calçado

PORQUE QUE OS PRODUTOS DE LIMPEZA E CUIDADO DO CALÇADO ECCO SÃO TÃO IMPORTANTES?

 

As propriedades dos produtos de limpeza e cuidado do calçado ECCO foram ajustadas para cuidar e manter a mais alta qualidade dos materiais utilizados na produção de calçados ECCO pelo maior tempo possível. Uma vasta gama de produtos de limpeza e de cuidado para calçado desenvolvidos por especialistas da ECCO limpa e protege perfeitamente a superfície dos sapatos ECCO feitos de couro natural e outros tipos de materiais.

 

PRINCÍPIOS DE USO DO CALÇADO ECCO

 

1. Deve escolher cuidadosamente as escovas, cremes, produtos de impregnação, etc., cada tipo de matéria-prima requer um produto diferente.

 

2. Os sapatos devem ser amarrados ao calçar e descalçar.

 

3. O ajuste preciso do calçado durante o uso evita o atrito dos pés, o desgaste prematuro dos forros e a deformação da parte superior.

 

4. Ao calçar os sapatos, deve-se usar uma calçadeira e ao tirá-los, lembre-se de desapertar e afrouxar os cadarços. Desta forma, evitam-se danos na parte de trás da parte superior.

 

5. Na medida do possível, evite encharcar sapatos de pele. O couro natural é um material heterogêneo, e a sua característica natural é a capacidade de absorver e transmitir água, propriedade não encontrada em outros materiais. Isso, no entanto, vem à custa da resistência limitada à imersão. Para proteger a parte superior da imersão, recomenda-se a utilização regular de um produto de impregnação.

 

6. Seque o calçado à temperatura ambiente. Para proteger os sapatos contra deformações, recomenda-se usar sapateiras ou enchê-las com papel. Não use secadores, aquecedores ou outras fontes de calor para secar.

 

7. O calçado deve ser usado de acordo com a finalidade a que se destina: ex. use chinelos em casa, sapatos sesportivos para desportes, etc.

 

8. O calçado não deve ser lavado à máquina. A espuma de limpeza é recomendada para a limpeza de elementos externos e internos do calçado.

 

9. O calçado deve ser ventilado sempre que possível. Não use o mesmo par de sapatos todos os dias. O uso intensivo de um par de sapatos leva ao seu desgaste prematuro.

 

10. Não use graxas instantâneas e engraxantes, pois podem danificar o couro.

 

11. Sapatos de couro envernizados não devem ser usados em baixas temperaturas.

 

12. No período inicial de uso de calçados de pele naturalmente coloridos, pode ocorrer tingimento, por isso é melhor usar meias mais escuras nesse período.

 

13. Sapatos com sola de couro requerem acolchoamento, e as solas não são resistentes à humidade e devem ser tratados como as peles.

 

14. A substituição regular de tops danificados, ou seja, saltos, cadarços e palmilhas é de responsabilidade do cliente.

 

15. Cuidar da parte interna do calçado, manter a limpeza e substituir os forros é de responsabilidade do usuário. Para prolongar a frescura do interior do calçado e garantir um microambiente interno saudável, recomenda-se a utilização regular de um ambientador de calçado.

 

O DERRADEIRO MÉTODO PARA CUIDAR DOS SAPATOS

 

Quer manter os seus sapatos frescos, com bom aspeto e fazer com que durem mais?

 

SAIBA MAIS


 

Questões frequentes

Como procedo à devolução de um artigo?

  • Passo 1: Volte a embalar os seus artigos na caixa de sapatos original sem nenhuma etiquetas postal.
  • Passo 2: Inicie a sessão no nosso portal de devoluções. Irá necessitar do número da sua encomenda e do seu e-mail. O número da encomenda pode ser encontrado no e-mail de confirmação da encomenda.
  • Passo 3: Imprima a sua etiqueta gerada no portal em casa. A etiqueta também pode ser encontrada no e-mail de confirmação da devolução que receberá depois de ter processado a sua devolução no portal. 
  • Passo 4: Cole a etiqueta de devolução pré-paga na parte de fora da sua caixa (não cole a etiqueta de devolução pré-paga na caixa de sapatos original) Agora está pronta para enviar pela transportadora.
  • Passo 5: Entregue a encomenda no ponto de recolha mais próximo.
  • Passo 6: Preste atenção ao sistema de seguimento da sua devolução. Receberá um e-mail/mensagem de texto logo que tivermos recebido a sua devolução.

 

Pode fazer o seguimento da sua devolução nas 48 horas seguintes, usando o número de rastreamento aqui. O número de rastreamento encontra-se na etiqueta de devolução pré-paga, por cima do código de barras. Recomendamos que guarde o seu recibo ou confirmação de entrega no correio.

Para mais informações sobre devoluções deverá consultar a nossa Política de Devolução.

 


 

Receberam a minha devolução?

Precisamos de cerca de 7 a 10 dias úteis para receber e processar a sua devolução. Logo que a sua devolução seja registada e processada no nosso armazém,  receberá um e-mail de confirmação de que um reembolso será emitido.

 

Procederemos ao reembolso usando o mesmo método de pagamento que utilizou aquando da realização da encomenda. O montante do reembolso aparecerá na sua conta bancária entre 2 a 10 dias, depois de receber uma confirmação de devolução por e-mail.

 

Quando receberei o meu reembolso?

Precisamos de cerca de 7 a 10 dias úteis para receber e processar a sua devolução. Procederemos ao reembolso do valor das compra usando o mesmo método de pagamento que utilizou aquando da realização da encomenda. O montante do reembolso aparecerá na sua conta bancária entre 2 a 10 dias, depois de ter recebido uma confirmação de devolução por e-mail.
 

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Depois de receber a sua encomenda é imediatamente processada para uma entrega a transportadora. Quando receber a confirmação do seu envio, já não é possível alterar ou cancelar a sua encomenda.

 

Se pretender devolver artigos da sua encomenda, encontrará na caixa as instruções sobre como registar a sua devolução ou consulte aqui o nosso guia de Como devolver.

 

Posso fazer o seguimento da minha encomenda?

Pode fazer o seguimento da sua encomenda usando o número de rastreamento que se encontra no e-mail de confirmação do envio, com o assunto "A sua encomenda foi enviada". Pode demorar até 2 dias úteis até poder fazer o seguimento da sua encomenda através do serviço de Track & Trace da GLS.

 

Para fazer o seguimento da sua encomenda, clique aqui.

A minha encomenda foi enviada?

Receberá uma confirmação de envio por e-mail logo que a sua encomenda seja enviada do nosso armazém.

 

Pode demorar até 2-3 dias úteis até poder fazer o seguimento da encomenda através do serviço de Track & Trace da GLS. Para fazer o seguimento da sua encomenda, clique aqui.

Quais são os custos de envio?

Todos os envios são gratuitos. Independemente do valor ou quantidade de artigos comprada, nunca paga portes de envio ao comprar na nossa loja Online ECCO.

Quais são os custos de devolução?

Todos os envios de devolução são gratuitos. Para mais informações sobre devoluções deverá consultar a nossa Política de Devolução.

Fazem entregas em endereços de Apartados?

Não. Não fazemos entregas em endereços de Apartados por motivos de segurança.

Fazem entregas na minha área?

A seguir encontra-se uma lista com as áreas para onde, excecionalmente, não fazemos envios. Tenha em atenção que fazemos entregas apenas em endereços residenciais e profissionais. Infelizmente, não fazemos entregas em endereços de Apartados.

 

Não fazemos entregas em:

 

Reino Unido ***Não enviamos para o arquipélago das Hébridas, a Ilha de Man, as Ilhas Scilly, as Ilhas Shetland ou as Ilhas do Canal

 

Dinamarca ***Não enviamos para a Gronelândia ou as Ilhas Faroé

 

Finlândia ***Não enviamos para Åland

 

França ***Não enviamos para a Córsega

 

Portugal ***Não enviamos para o as Ilhas, exceto Madeira e São Miguel

 

Como devo tratar determinadas situações relativas a produtos que comprei em qualquer loja ECCO local?

Para situações relativas a um produto comprado numa loja ECCO local, como devoluções ou reclamações, deverá contactar a loja ECCO local onde comprou o produto, onde o irão ajudar da melhor forma possível.

 

Pode encontrar informações sobre lojas ECCO locais aqui.

Como posso encontrar o meu tamanho de calçado?

Para determinar qual o tamanho de que precisa, consulte o nosso guia de tamanhos

Procuro um produto específico

Escreva o nome do artigo ou o respetivo código no campo de pesquisa na parte superior da página inicial e será encaminhado diretamente para a página correspondente, salvo se o artigo estiver esgotado ou não estiver disponível na loja online.

Podem fornecer mais informações sobre um produto?

A página do produto para cada artigo inclui uma descrição e imagens. Para mais informações, contacte a Assistência ao Cliente ECCO.

Como utilizo o meu código promocional?

Utiliza um código promocional digitando-o na caixa apropriada no 'seu cesto' antes de finalizar a compra.

Encontrará informações adicionais relativas à promoção na declaração de responsabilidade associada ao código.

De que modo os códigos promocionais afetam o meu direito de devolver uma encomenda?

Pode devolver a sua ecomenda no prazo de 30 dias. Se tiver sido aplicado um código promocional à sua encomenda original, o valor do seu reembolso será ajustado na mesma medida. Não podemos reemitir um código promocional.

Onde posso encontrar a minha Fatura?

A sua fatura estará anexada ao e-mail de confirmação do envio, com o assunto "A sua encomenda foi enviada", logo que a sua encomenda tiver sido enviada do nosso armazém.

Como posso pagar a minha encomenda?

Visa

MasterCard

PayPal

O que irá constar no e-mail de confirmação do meu pagamento enviado pelo PayPal?

Receberá uma confirmação de encomenda com o link para o seu pagamento do PayPal. Se, por algum motivo, o processo de pagamento for interrompido, este link dá-lhe a oportunidade de reprocessar o seu pagamento com PayPal.

Como serei reembolsado pela minha devolução quando pagar com PayPal?

O valor será creditado na sua conta de PayPal, salvo se tiver pago como convidado. Nesse caso, o valor será creditado na sua conta bancária.

É possível realizar uma encomenda pelo telefone?

Por motivos de segurança, não estamos autorizados a colocar uma encomenda em seu nome.

 

É mais do que bem-vindo se contactar a nossa equipa de Assistência ao Cliente para obter ajuda na sua compra online.

Quando me será feita a cobrança?

Ao pagar com cartão de crédito, o valor de compra total da sua encomenda é reservado na sua conta bancária.

O montante será debitado no seu cartão logo que a encomenda seja enviada.

Tenho de pagar taxas alfandegárias e de exportação?

Não. Todas as taxas alfandegárias e de importação estão incluídas no preço da sua encomenda.

Como posso subscrever a newsletter?

Para se manter atualizado sobre os novos produtos e as últimas ofertas, pode subscrever a nossa newsletter durante o pagamento, assinalando a quadrícula apropriada para o efeito, depois de escolher o seu método de entrega preferido.

Como posso anular a subscrição da vossa newsletter?

Pode anular a subscrição ao clicar no link de anulação da subscrição na parte inferior da sua newsletter.

É seguro encomendar online?

Para ajudar a garantir que a sua experiência de compra é segura, simples e sem riscos, a nossa Loja Online ECCO utiliza tecnologia SSL (Secure Socket Layers) padrão.

 

Se reparar no campo de localização (URL) na parte superior do navegador durante a finalização de compra, verá que começa por ‘https://’ em vez do normal ‘http://’. Isto indica que está no modo seguro.

 

Para garantir que as suas informações se mantêm privadas, não guardamos quaisquer informações de pagamento na nossa base de dados.

Como posso cuidar do meu calçado ECCO?

Seguindo estes três passos simples: Limpar, Cuidar e Proteger irão ajudá-lo a prolongar o aspeto e o toque do seu calçado.

 

LIMPAR

Ao limpar o seu calçado com os nossos produtos de limpeza à base de água, irá remover eficazmente a sujidade acumulada e dar nova vida às peles, ao mesmo tempo que restabelece a frescura do produto.

Comprar produtos de LIMPEZA

 

CUIDADO

Os produtos para cuidar amaciam, hidratam e melhoram a elasticidade da pele. Os produtos para cuidar restituem ao calçado o seu brilho e impede que as peles fiquem secas.

Comprar produtos para CUIDAR

 

PROTEGER

Acabe com a rotina usando um dos nossos produtos de proteção para Proteger a pele contra as condições climatéricas adversas e manter a chuva e as manchas afastadas.

Comprar produtos para PROTEGER

 

Para encontrar os produtos de Limpar-Cuidar-Proteger para o seu calçado, consulte as recomendações de produtos no nosso site quando colocar no cesto o calçado que pretende, ou contacte a nossa Assistência ao Cliente indicando o nome e o número de artigo do seu calçado e iremos apresentar-lhe uma recomendação personalizada de produto para cuidar.

Posso trocar um artigo?

Pode trocar um artigo devolvendo-o e fazendo depois uma nova encomenda com o tamanho ou a cor que pretender.

Pode fazer a encomenda logo a seguir ou esperar pelo reembolso da sua encomenda devolvida. No entanto, recomendamos que realize a nova encomenda logo que possível, pois não temos a possibilidade de reservar artigos no nosso sistema.

Quando será entregue a minha encomenda?

Entrega em casa

 

Pretendemos enviar os seus produtos no mesmo dia em que recebermos a sua encomenda. Pode esperar receber os seus produtos ECCO ao fim de 5 a 7 dias úteis após ter feito a sua encomenda. (A entrega nas Ilhas pode levar 6 a 7 dias úteis)

 

Pode fazer o seguimento da sua encomenda usando o número de rastreamento que se encontra no e-mail de confirmação do envio, com o assunto "A sua encomenda foi enviada".

 

Pode demorar até 2 dias úteis até poder fazer o seguimento da encomenda através do serviço de Track & Trace da GLS. Para fazer o seguimento da sua encomenda, clique aqui.

 

Levantamento em loja

 

O tempo estimado para preparar a sua encomenda é de 2 a 5 dias úteis. Logo que a sua encomenda esteja concluída e pronta para ser levantada, receberá uma notificação por e-mail.

Quanto tempo tenho para levantar a minha encomenda?

  • A sua compra ficará à espera de ser levantada 7 dias úteis.
  • A sua reserva ficará à espera de ser levantada 3 dias úteis.

O que devo fazer se não conseguir levantar a minha encomenda a tempo?

Se não conseguir levantar a sua encomenda a tempo, pedimos-lhe que contacte a nossa Assistência ao Cliente pelo telefone +351 30 8800782

O que é MY ECCO?

Benefícios de ter My ECCO:

 

  • Acesso a informações detalhadas sobre as suas encomendas atuais e o seu histórico.
  • Guardar produtos favoritos
  • Facilitar as próximas compras ao guardar os seus dados pessoais
  • Possibilidade de subscrever a Newsletter ECCO

Termos e condições

Concurso “Ecco Gruuv”

 

Empresa Responsável pelo Concurso: Ecco'let Sales (Portugal), Lda, NIF 513241221, com sede na Avenida da República, 50 - 10º 1069-211 Lisboa e ECCO Europe AG, com sede em Rothusstrasse 17 Hünenberg, ZUG, 6331 Switzerland,  com o número de identificação CH-170.3.033.048-3, ou apenas “Ecco

 

Período de Vigência: Desde o dia 16 de março até ao dia 26 de março, ambos inclusive.

 

Âmbito da campanha: Âmbito nacional (Inclui Portugal Continental e Regiões Autónomas dos Açores e Madeira).


QUERO PARTICIPAR NESTE CONCURSO… POSSO? 

 

Poderão participar todas as pessoas singulares, residentes em Portugal Continental e Regiões Autónomas dos Açores e Madeira, maiores de 18 anos.

Os colaboradores da Ecco bem como os seus familiares diretos, não poderão participar neste concurso sob que forma for, bem como todo o pessoal das empresas subcontratadas pela Ecco para a execução do presente passatempo.

 

Os participantes deverão cumprir com todos os termos aplicáveis nos presentes Termos e Condições. 

QUAIS SÃO OS REQUISITOS PARA UMA PARTICIPAÇÃO VÁLIDA? 

 

Para poder participar será necessário que:

 

• O consumidor tenha 18 anos ou mais de idade; 

 

• Resida em Portugal Continental ou nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira; 

 

• Tenha uma conta ativa do Facebook desde o início até ao fim do período de vigência do presente concurso. 

 

Para participar, para além do preenchimento das condições expostas acima, os candidatos deverão fazer o seguinte: 

 

• Deslocar-se a uma loja Ecco e experimentar 3 pares dos sapatos Ecco Gruuv; 
• Tirar uma foto a experimentar aos sapatos e publicar na timeline do evento no Facebook, disponível em http://e.cco.to/2zC, e, na publicação, descrever o lugar que se torna “perto” através de uma caminhada quando utiliza os sapatos Ecco Gruuv, no intervalo de vigência do presente concurso. 

 

(EX: Quando utilizo os sapatos Ecco Gruuv, consigo andar daqui até França)

 

Mediante o preenchimento dos requisitos acima, o participante será oficial e automaticamente considerado inscrito no presente concurso.

 

As 3 respostas mais criativas serão premiadas com um par de Gruuvs para si e para um amigo. 

 

Após a data de vigência do concurso, os vencedores serão contactados através do Facebook, para que recebam os seus prémios, no prazo máximo de um mês do fim do concurso, e, portanto, até ao dia 26 de abril inclusive, sendo-lhes requisitado que forneçam o seu nome completo, número de identificação fiscal e endereço de email

 

As participações ficam sujeitas a aprovação por parte da Ecco.

 

Não serão admitidas quaisquer participações obscenas, ofensivas, ou que de qualquer forma possam prejudicar o concurso ou a imagem da Ecco.

 

A Ecco reserva-se o direito de excluir qualquer participante do presente concurso, desde que tenha justas suspeitas de que o participante está a tentar defraudar ou prejudicar o concurso de qualquer forma. Não serão igualmente admitidos a participar todos aqueles que se encontrem em condições de beneficiar ilegitimamente de informação privilegiada e não pública, relacionada com o concurso, bem como todos aqueles que se encontrem em condições de adulterar ilegitimamente o decurso do mesmo.

 

QUAIS SÃO OS PRÉMIOS DO CONCURSO? 

 

Caso seja escolhido como vencedor do presente Concurso, será contactado pela Ecco através do Facebook, para fornecer uma série informação necessária à entrega do seu prémio: nome completo e número de identificação fiscal, bem como endereço de email ou morada para a receção do prémio. 

 

Os Prémios são os seguintes: 

 

As pessoas com as 3 respostas mais criativas serão premiadas com um par de sapatos Ecco Gruuv à sua escolha, bem como um par para um amigo. Cada vencedor terá direito, portanto, a 2 pares de sapatos.

 

Os prémios são pessoais e intransmissíveis e não poderão ser trocados por nenhum outro, nem em dinheiro nem em cheque bancário, ou objeto de qualquer alteração ou compensação, a pedido do vencedor.

 

Se por qualquer motivo os prémios sofrerem alterações ou forem cancelados devido a fatores externos, não podem ser imputados quaisquer custos à Ecco. 

 

Se por razões alheias à Ecco não for possível entregar o prémio descrito ao Vencedor, a Ecco  poderá substitui-lo por outro de iguais características ou superiores. 

 

Uma mesma pessoa não poderá vencer mais do que um prémio no presente concurso. 

 

DISPOSIÇÕES VÁRIAS: 

 

• Caso ocorram circunstâncias de força maior, a Ecco, reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar o presente concurso. 

 

• A Ecco reserva-se o direito de realizar alterações ou acrescentar anexos aos presentes Termos relativamente ao respetivo mecanismo e prémios, sempre que as mesmas sejam justificadas e não prejudiquem os participantes, sejam realizadas dentro do período de vigência do concurso e sejam devidamente comunicadas.

 

• A Ecco exclui-se de quaisquer responsabilidades por danos ou prejuízos de toda e qualquer natureza derivados da falha pontual ou permanente do seu serviço de internet e/ou do funcionamento anómalo das páginas web, designadamente através da rede social Facebook, nomeadamente por incorreta utilização por parte dos participantes e por falhas verificadas no serviço de internet e/ou nos servidores que condicionem o acesso às áreas de registo, participação e/ou envio de respostas.

 

• O presente passatempo não implica um fator de sorte ou azar, nem um sorteio que escolha os participantes vencedores dos prémios acima indicados, pelo que não se insere nas chamadas “modalidades do jogo afins do jogo de fortuna ou azar”, em conformidade com o disposto nos arts. 159.º a 164.º do Decreto Lei nº 422/89, de 2 de dezembro. A empresa responsável pelo passatempo reserva-se o direito de remover justificadamente qualquer utilizador que defraude, altere ou inutilize o bom funcionamento do mesmo.  A participação no passatempo implica a declaração tácita de que os participantes conhecem e aceitam integralmente e sem reservas o presente regulamento.

 

• Ao participar no presente concurso, o Participante confirma que leu e concordou com os presentes Termos & Condições. 

 

 

Este passatempo rege-se pela legislação vigente em Portugal.

 

 

 ANEXO I – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

 

 Declaração de Privacidade para o concurso Ecco Gruuv


Responsável pelo Tratamento:
Ecco'let Sales (Portugal), Lda, NIF 513241221, com sede na Avenida da República, 50 - 10º 1069-211 Lisboa e ECCO Europe AG, com sede em Rothusstrasse 17 Hünenberg, ZUG, 6331 Switzerland,  com o número de identificação CH-170.3.033.048-3, ou apenas “Ecco

 

Contactos do Encarregado da Proteção de Dados da Ecco: 

 

E-mail:                   legal@ecco.com

 

Telefone:               +45 7491 173

 

Através desta Declaração, a Ecco procura fornecer aos titulares de dados informações sobre o tratamento de dados efetuado pelo responsável pelo tratamento no âmbito  da sua participação no concurso Ecco Gruuv, em conformidade com a legislação aplicável, em particular o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD").

 

1. Finalidades do tratamento, fundamento jurídico para o tratamento e prazos de conservação

 

A Ecco vai tratar os seus dados com as seguintes finalidades: 

 

Apreciar a validade da sua participação no concurso, dentro do prazo estipulado; \

Comunicar com o titular de dados relativamente ao concurso, através da rede social Facebook; 

Atribuir o prémio ao vencedor, após a realização do concurso; 

Confirmar que se trata de facto o vencedor, quando este utilize o seu prémio numa loja Ecco. 

 

A Ecco tratará os seus dados pessoais para estas finalidades com base em 2 fundamentos jurídicos, que são os de (i) diligências contratuais ou pré-contratuais a pedido do titular de dados ou execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte e (ii) o nosso interesse legítimo em responder às questões do participante, verificar a autenticidade do vencedor e entregar o prémio.

  

Notamos apenas que, sendo os dados pessoais necessários para a celebração do contrato em causa (i.e., sem os mesmos, não lhe poderemos atribuir o seu prémio), caso não os forneça, tal culminará na impossibilidade de celebrar o contrato em causa e, por isso, de lhe atribuir o seu prémio. 

 

Os dados pessoais objeto de tratamento para efeitos do concurso serão conservados pelo período estritamente necessário à prossecução das finalidades em causa, salvo a necessidade de cumprimento de alguma obrigação legal.

 

Para as finalidades mencionadas acima, iremos tratar dados pessoais de contacto e identificação, tais como o seu nome, endereço de email e NIF. 

 

2. A quem podemos comunicar os seus dados pessoais? 

 

Em relação ao tratamento dos seus dados pessoais, a Ecco utiliza ou pode utilizar terceiros, subcontratados em nosso nome e de acordo com as instruções dadas por nós, tratar os seus dados pessoais, em estrita conformidade com a legislação aplicável, bem como com a presente Declaração.

 

Qualquer entidade subcontratada neste contexto não transmitirá os seus dados a outras entidades sem o consentimento prévio por escrito da Ecco e sem uma base legal aplicável para essa transmissão (ou seja, a execução de um contrato com a Ecco para auxiliar em alguma questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais). 

 

A Ecco compromete-se a subcontratar apenas as entidades que ofereçam garantias suficientes da implementação de medidas técnicas e organizativas adequadas, a fim de assegurar a proteção dos seus direitos. 

 

De acordo com a legislação aplicável, a Ecco pode transmitir ou comunicar os seus dados pessoais a outras entidades, quando tal transmissão ou comunicação for necessária para a execução do contrato celebrado entre si e a Ecco, ou para diligências pré-contratuais a seu pedido, ou quando for necessário cumprir uma obrigação legal a que a Ecco esteja sujeita. 

 

A Ecco pode igualmente divulgar os seus dados pessoais a terceiros quando considerar necessária e apropriada essa divulgação, designadamente: (i) para fins lícitos nos termos da legislação aplicável; (ii) para cumprir obrigações/ordens legais de autoridades administrativas ou judiciais; ou (iii) para responder a pedidos de autoridades públicas ou governamentais.

 

A Ecco verificará periodicamente se os terceiros cumprem as suas obrigações e se cumprem as medidas para a proteção de dados pessoais. 

 

3. Direitos dos Titulares de Dados

 

Informamos que a legislação em vigor lhe concede direitos específicos, entre os quais se incluem o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição ao tratamento e a portabilidade dos seus dados em conformidade com os artigos 15.º a 21.º do RGPD.

 

Direito de acesso - Poderá obter confirmação de que os dados pessoais que lhe dizem respeito estão sujeitos a tratamento, bem como o acesso aos mesmos, sendo-lhe disponibilizados, a seu pedido e se não existirem restrições legais, uma cópia dos dados pessoais sujeitos a tratamento.

 

Direito de retificação - Poderá solicitar que os seus dados pessoais inexatos sejam retificados ou que os seus dados pessoais incompletos sejam completados.

 

Direito de apagamento - Nos termos da lei, pode também, a qualquer momento, solicitar o apagamento dos seus dados pessoais. A Ecco pode recusar o seu pedido em determinadas situações, nomeadamente quando os dados ainda são necessários para os fins para que foram recolhidos, ou quando o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal.

 

Direito à limitação do tratamento - O titular dos dados pode obter restrição do tratamento onde: 

 

a) a exatidão dos dados pessoais for contestada;

 

b) o tratamento for ilícito e a pessoa em causa solicitar a restrição como alternativa ao apagamento; 

 

c) a Ecco já não necessita dos dados para a finalidade original e os dados são requeridos pela pessoa em causa para o estabelecimento, exercício ou defesa de pretensões legais e; 

 

d) se a pessoa em causa se tiver oposto ao tratamento, até se verificar se os interesses legítimos do responsável pelo tratamento se sobrepõem aos da pessoa em causa.

 

Direito à portabilidade dos dados - Quando a base de licitude do tratamento for o consentimento ou a execução de um contrato e houver tratamento por meios automatizados, a pessoa em causa tem o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados. Este direito não pode, no entanto, prejudicar os direitos e liberdades de terceiros.

 

Direito de oposição ao tratamento de dados pessoais - Quando os dados são tratados com base no interesse legítimo ou no interesse público, ou quando os dados são tratados para fins de marketing direto, o titular dos dados tem o direito de se opor ao tratamento.

 

Direito de retirar/revogar o consentimento - Quando o consentimento for o fundamento legal para o tratamento dos dados, é-lhe garantido o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Isto não invalida, contudo, a legalidade do tratamento efetuado até essa data, com base no consentimento previamente dado.

 

Pode também e em qualquer altura contactar o Encarregado da Proteção de Dados da Ecco, enviando um e-mail para legal@ecco.com para ser informado com total clareza das operações indicadas e dos direitos mencionados e, se assim o desejar, para obter mais informações e exercer qualquer dos direitos acima mencionados.

 

Em alternativa, pode igualmente contactar o nosso departamento de apoio ao cliente através do seguinte endereço de email: customercare.pt@ecco.com 

 

Da mesma forma, informamos que se considerar que o tratamento dos seus dados viola o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, tem o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo competente. Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).    

 

4. Alterações à Declaração de Privacidade

 

A Ecco reserva-se o direito de alterar esta Declaração em qualquer altura. No caso de uma modificação da Declaração, a data da última modificação, disponível abaixo, será também atualizada. Se a Ecco fizer uma alteração substancial a esta Declaração, os titulares dos dados serão proactivamente contactados e informados desta alteração através dos meios de contacto que tenham disponibilizado à Ecco, para que possam rever as suas opções de proteção de dados e exercer os seus direitos.

 

 

 

 

 

 

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS DE CONSUMO

Informação sobre Resolução Alternativa de Litígios de consumo. Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo. Consulte aqui a Lista dos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo aos quais poderá recorrer de acordo com o local onde efetuou a sua compra.

 

Para aceder à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha clique aqui. Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt



 

Esta informação não significa que a KRM Portugal, LDA adira ou aceite a arbitragem por parte dos centros de arbitragem constantes da listagem dos serviços.



 

COMPRIMENTO (CM)

Meça o comprimento colocando a fita métrica onde a sua palma começa e medindo até à ponta do seu dedo médio.

COMPRIMENTO (CM)

Meça o comprimento colocando a fita métrica onde a sua palma começa e medindo até à ponta do seu dedo médio.

ENCONTRE O SEU TAMANHO

O seu pé tem curvas suaves e acreditamos que o seu calçado também as deve ter. É por isso que a ECCO luta por assegurar um calçar natural, com calçado criado para seguir os contornos dos seus pés.

Siga estes três passos simples:

  1. Desenhe uma linha em frente do seu dedo grande e meça a distância entre a extremidade do papel e a linha obtida.
  2. Utilize esta medição no cursor abaixo para encontrar o seu tamanho de calçado ECCO.

Lembre-se de medir ambos os pés uma vez que podem ser ligeiramente diferentes. O pé mais comprido determina o tamanho dos seus sapatos.

Dica de calçado: Muitos estilos dispõem de palmilha amovível para ajustes. Experimente uma das nossas outras palmilhas, que variam em espessura, para aperfeiçoar o seu calçar com base nas suas necessidades.


ENCONTRE O SEU TAMANHO

O seu pé tem curvas suaves e acreditamos que o seu calçado também as deve ter. É por isso que a ECCO luta por assegurar um calçar natural, com calçado criado para seguir os contornos dos seus pés.

Siga estes três passos simples:

  1. Desenhe uma linha em frente do seu dedo grande e meça a distância entre a extremidade do papel e a linha obtida.
  2. Utilize esta medição no cursor abaixo para encontrar o seu tamanho de calçado ECCO.

Lembre-se de medir ambos os pés uma vez que podem ser ligeiramente diferentes. O pé mais comprido determina o tamanho dos seus sapatos.

Dica de calçado: Muitos estilos dispõem de palmilha amovível para ajustes. Experimente uma das nossas outras palmilhas, que variam em espessura, para aperfeiçoar o seu calçar com base nas suas necessidades.


ENCONTRE O TAMANHO PARA O SEU FILHO

À velocidade que os pés das crianças crescem, sugerimos que os meça a cada 2-3 meses. O calçado ECCO segue a forma natural do pé da criança permitindo que os pés em crescimento tenham espaço suficiente para se moverem.

Siga estes três passos simples:

  1. Coloque o seu filho descalço sobre uma folha de papel. A extremidade do papel e a traseira do seu calcanhar deverão tocar na parede.
  2. Desenhe uma linha em frente do dedo grande do seu filho e meça a distância entre a extremidade do papel e a linha obtida.
  3. Com base nesta medição, utilize o cursor abaixo para encontrar o tamanho de calçado ECCO do seu filho.

Recomendamos que meça ambos os pés uma vez que podem ser ligeiramente diferentes. Deixe que o pé mais comprido determine o tamanho do calçado do seu filho.


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O seu tamanho de calçado

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Tamanho /

Utilize estas duas medidas para encontrar o seu tamanho na tabela abaixo.

Utilize estas duas medidas para encontrar o seu tamanho na tabela abaixo.

DEVOLUÇÕES GRATUITAS

Ainda preocupado/a com tamanhos? Não se preocupe! Se os sapatos não servirem, pode devolvê-los gratuitamente em 30 dias para receber o reembolso do seu dinheiro na totalidade. Para mais informações sobre devoluções deverá consultar a nossa Política de Devolução.

 

Pode ainda visitar uma das nossas lojas onde o nosso staff terá todo o gosto em ajudá-lo/a a encontrar o tamanho certo. Encontre a sua loja mais próxima aqui.

 

Caso necessite de mais informação, não hesite em contactar o nosso Centro de Assistência ao Cliente.

DEVOLUÇÕES GRATUITAS

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