Receberam a minha devolução? Precisaremos de cerca de 10 dias úteis para receber e processar sua devolução. Assim que sua devolução for registrada e processada no nosso armazém, você receberá um e-mail confirmando que o reembolso será efetuado.

O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra. O valor do reembolso será creditado em sua conta bancária entre 2 e 10 dias úteis após o envio de confirmação da devolução por e-mail.

Para efetuar a troca de um artigo, deverá devolvê-lo e fazer uma nova encomenda com o tamanho ou a cor que desejar.

Pode realizar a nova encomenda imediatamente ou aguardar o reembolso da encomenda devolvida. No entanto, recomendamos que faça a nova encomenda o quanto antes, pois não é possível reservar artigos no nosso sistema.

Como proceder à devolução de um artigo?

Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da data entrega.

Passo 1: Volte a embalar os seus artigos na caixa original dos sapatos, sem colocar nenhuma etiqueta postal.

Passo 2: Inicie sessão no nosso portal de devoluções. Irá precisar do número do seu pedido e do seu endereço de email. O número do pedido encontra-se no e-mail de confirmação que recebeu após efetuar o pedido

Passo 3: Imprima a etiqueta gerada no portal em sua casa. A etiqueta também pode ser encontrada no e-mail de confirmação, que receberá após ter registado a sua devolução no portal.

Passo 4: Cole a etiqueta de devolução pré-paga na parte exterior da caixa (não cole a etiqueta na caixa de sapatos original). Agora, a sua encomenda está pronta para ser enviada através da transportadora.

Passo 5: Entregue a encomenda no ponto de recolha mais próximo.

Passo 6: Preste atenção ao sistema de acompanhamento da sua devolução. Receberá um e-mail ou uma mensagem de texto assim que a sua devolução for recebida no nosso armazém.

Poderá acompanhar a sua devolução nas 48 horas seguintes, utilizando o número de rastreamento. O número de rastreamento encontra-se na etiqueta de devolução pré-paga, embaixo do código de barras. Recomendamos que guarde o seu recibo ou a confirmação de entrega que receberá no ponto de recolha após despachar a encomenda.

Para mais informações sobre devoluções deverá consultar a nossa Política de Devolução.

As devoluções são sempre gratuitas. Para mais informações sobre o processo de devolução, consulte a nossa Política de Devolução.

Precisaremos de cerca de 7 a 10 dias úteis para receber e processar a sua devolução. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra. O valor do reembolso será creditado em sua conta bancária entre 2 e 10 dias úteis após o envio de confirmação da devolução por e-mail.

O valor será creditado na sua conta de PayPal, salvo se tiver pago como convidado. Neste caso, o valor será creditado na sua conta bancária.